Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Rückerstattungsansprüche bei belorinthaveq
Inhaltsverzeichnis
1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei belorinthaveq verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen wohlüberlegt sein müssen. Deshalb bieten wir Ihnen transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für unsere Dienstleistungen und Lernprogramme.
Wichtige Grundsätze
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell und sorgfältig geprüft. Wir bemühen uns, faire Lösungen zu finden, die sowohl Ihre Bedürfnisse als auch unsere Geschäftsbedingungen berücksichtigen.
Grundsätzlich können Rückerstattungen für digitale Lernprogramme, persönliche Beratungsdienstleistungen und Gruppenkurse beantragt werden. Die spezifischen Bedingungen variieren je nach Art der gebuchten Dienstleistung und dem Zeitpunkt der Stornierung.
2. Fristen und Bearbeitungszeiten
Die Fristen für Rückerstattungsanträge sind abhängig von der Art Ihrer Buchung und dem Beginn der Dienstleistung. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Übersicht über die verschiedenen Kategorien.
Online-Lernprogramme
Tage ab Kaufdatum für vollständige Rückerstattung, sofern weniger als 20% des Kursinhalts abgeschlossen wurde.
Persönliche Beratung
Stunden vor dem vereinbarten Termin für kostenfrei Stornierung und vollständige Rückerstattung.
Gruppenkurse
Tage vor Kursbeginn für 100% Rückerstattung, danach gestaffelte Rückerstattung je nach Teilnahme.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihres Rückerstattungsantrags beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit 5-10 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzlich 3-5 Werktage dauern.
3. Schritt-für-Schritt Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesem strukturierten Prozess. Dies gewährleistet eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens.
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Rückerstattungsantrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@belorinthaveq.sbs mit Ihrer Buchungsbestätigung, Kundennummer und einer kurzen Begründung für Ihren Rückerstattungswunsch.
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Eingangsbestätigung erhalten
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung mit einer Referenznummer für Ihren Antrag.
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Prüfung der Berechtigung
Unser Team prüft Ihren Antrag anhand der geltenden Richtlinien und Fristen. Diese Prüfung dauert in der Regel 2-3 Werktage.
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Entscheidung und Mitteilung
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung sowie gegebenenfalls Informationen über die Rückerstattungshöhe.
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Rückerstattung veranlassen
Bei positiver Entscheidung wird die Rückerstattung umgehend über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
4. Ausnahmen und Beschränkungen
Bestimmte Dienstleistungen und Umstände sind von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Diese Ausnahmen dienen dem Schutz unseres Geschäftsmodells und der Fairness gegenüber anderen Kunden.
Keine Rückerstattung möglich bei:
In besonderen Härtefällen oder bei nachweisbaren technischen Problemen unsererseits prüfen wir Ausnahmen von diesen Regelungen individuell. Kontaktieren Sie uns in solchen Fällen direkt für eine persönliche Beratung.
5. Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter und können von unserer Seite nicht beeinflusst werden.
Kreditkarte
Werktage bis zur Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Bei manchen Anbietern kann es bis zu 10 Werktage dauern.
PayPal
Werktage bis zur Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto. Überweisung auf Ihr Bankkonto dauert zusätzlich 1-2 Tage.
Banküberweisung
Werktage für SEPA-Überweisungen innerhalb Deutschlands. Internationale Überweisungen können länger dauern.
Wichtiger Hinweis zu Wechselkursen
Bei Zahlungen in fremden Währungen können Wechselkursschwankungen zwischen Zahlung und Rückerstattung zu geringfügigen Abweichungen führen. Diese liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
6. Kontakt und Unterstützung
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um Rückerstattungen zur Verfügung. Wir bemühen uns um eine schnelle und kompetente Bearbeitung aller Anfragen.
Kontaktieren Sie uns
Telefon: +49 556 44080294
Adresse: Friedhofstraße 2, 45657 Recklinghausen
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir Sie, bei allen Anfragen Ihre Kundennummer und Buchungsbestätigung bereitzuhalten. So können wir Ihnen gezielt und effizient helfen.